Handelsbetingelser

Ro om Boet. Kontakt: kontakt@roomboet.dk eller 42 17 83 38.

Det er uforpligtende at kontakte os. Du afgiver ingen bindende bestilling og godkender ingen betaling ved at sende en formular. Vi gennemgår opgaven og sender et skriftligt tilbud med pris, omfang, forudsætninger, tidsplan og kontaktperson.

Aftalen indgås, når du accepterer tilbuddet skriftligt inden en eventuel acceptfrist. Vi sender en bekræftelse med tilbud og gældende betingelser, så du kan gemme dem. Ændringer i opgaven og prisen kræver din skriftlige accept, før arbejdet udføres.

Vi tilbyder rydning af dødsbo og boliger ved flytning. Kun rum og ydelser i tilbuddet er omfattet. Vi sorterer affaldet fra rydningen og fejer gulvene i de ryddede rum. Rengøring, herunder gulvvask, aftørring og vinduespudsning, er ikke en del af ydelsen. Vi tilbyder heller ikke selve flytningen, opbevaring eller opkøb af indbo.

Inden opstart afklarer vi, hvad der skal gemmes, og hvordan det mærkes eller stilles til side. Salgbare genstande, som du ønsker at sælge, holdes uden for rydningen, indtil deres håndtering er aftalt. Genbrug eller donation sker kun efter aftale, når der findes en modtager. Øvrige ejendele håndteres efter aftalen, og alt affald fra rydningen sorteres efter relevante affaldsregler.

Hvis opgaven kræver en underleverandør, afklarer vi det med dig. Ro om Boet er fortsat din aftalepart og ansvarlig for det aftalte arbejde.

Den, der bestiller, skal være berettiget til at råde over boligen og indboet eller have den nødvendige fuldmagt. Ved dødsboer afklares rådighed og eventuelle skiftefuldmagter før opstart. Er der tvivl, afventer vi en afklaring fra boets ansvarlige eller skifteretten.

Du fortæller os om adgang, trapper, parkering og kendte forhold, der kan påvirke sikkerheden eller arbejdet. Vi aftaler håndtering af nøgler, adgang og de ting, der skal blive. Kan en forudsætning ikke opfyldes, aftaler vi den nødvendige ændring, før vi fortsætter.

Priser til private oplyses inklusive moms. Det skriftlige tilbud viser den samlede aftalte pris og eventuelle tydeligt beskrevne forudsætninger. Vi kræver ikke depositum. Faktura sendes efter aflevering og forfalder 14 dage efter fakturadato. Du betaler til den konto, der står på fakturaen.

Vi afslutter med en gennemgang og den aftalte aflevering af nøgler. Hvis du ikke kan være til stede, aftaler vi på forhånd, hvordan resultatet gennemgås med dig.

Fotografier tages kun efter aftale og til praktisk dokumentation af opgaven. Billeder af dit hjem eller dine ejendele offentliggøres ikke uden en særskilt aftale. En afleveringsgennemgang begrænser ikke dine rettigheder ved fejl, som du senere opdager.

Kontakt os hurtigst muligt, hvis en aftale skal ændres. Før arbejdet er begyndt, kan du afbestille uden gebyr. Kun særlige, uundgåelige udgifter, som du på forhånd udtrykkeligt har godkendt, kan kræves dækket mod dokumentation, og kun i det omfang lovgivningen tillader det. Ved lovbestemt fortrydelse gælder afsnittet nedenfor.

Ønsker du at standse efter opstart uden for den lovbestemte fortrydelsesret, stopper vi det resterende arbejde og opgør betalingen for det aftalte arbejde, der faktisk er udført, og eventuelle særudgifter godkendt som ovenfor. Vi opkræver ikke betaling for uudført arbejde.

Hvis vi bliver forsinkede eller ikke kan løse opgaven som aftalt, kontakter vi dig og aftaler næste skridt. Dine rettigheder ved vores misligholdelse begrænses ikke af disse betingelser.

Ved fjernsalg og aftaler indgået uden for vores forretningssted har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra aftalens indgåelse. Fristen begynder dog ikke, før du har fået de krævede oplysninger på et varigt medium. Manglende oplysninger kan forlænge fristen efter loven.

Meddelelsen om fortrydelse skal sendes inden fristens udløb til kontakt@roomboet.dk og tydeligt sige, at du fortryder. Du behøver ikke begrunde det. Du kan bruge formularen nedenfor eller standardformularen, som følger med tilbuddet. Hvis sidste fristdag er lørdag, helligdag, grundlovsdag, den 24. eller 31. december, gælder næste hverdag.

Har du betalt noget, tilbagebetaler vi uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din meddelelse med samme betalingsmiddel, medmindre andet aftales uden udgift for dig.

Tidlig opstart kræver din særskilte, udtrykkelige anmodning og de nødvendige oplysninger om fortrydelse. Ved fortrydelse efter sådan opstart kan du skulle betale forholdsmæssigt for udført arbejde. Retten bortfalder først ved fuld levering, hvis du på forhånd udtrykkeligt har samtykket og anerkendt dette. Kontaktformularen giver ingen sådan anmodning eller accept.

Du kan kopiere nedenstående til en e-mail eller et brev. Formularen er frivillig; en anden tydelig meddelelse er også tilstrækkelig. Send den til Ro om Boet på kontakt@roomboet.dk.

• Jeg ønsker at fortryde min aftale med Ro om Boet om: [beskriv ydelsen].
• Aftaledato: [dato].
• Kundens navn: [navn].
• Dato for denne meddelelse: [dato].
• Underskrift: [kun nødvendig, hvis meddelelsen sendes på papir].

Kontakt os på kontakt@roomboet.dk eller 42 17 83 38, hvis du mener, at arbejdet har fejl eller har medført en skade. Beskriv problemet, så vi kan undersøge det og aftale en løsning. Meld gerne problemet, så snart du opdager det; denne opfordring indskrænker ikke dine rettigheder.

Kan vi ikke løse en forbrugerklage sammen, kan du undersøge muligheden for klage gennem Nævnenes Hus på naevneneshus.dk. Adgangen afhænger blandt andet af sagens type og de gældende beløbsgrænser. Vi oplyser den relevante klageadgang i vores svar på en uløst klage.

Familien vælger selv sin leverandør og indgår sin egen aftale med os. Henvisning sker efter familiens eget initiativ eller udtrykkelige ønske om kontakt. Vi betaler ikke henvisningshonorarer og giver ikke personlige honorarer til plejehjemsmedarbejdere. Særlige samarbejdsvilkår aftales skriftligt.