Privatlivspolitik

Ro om Boet er dataansvarlig. Du kan kontakte os om dine oplysninger på kontakt@roomboet.dk eller 42 17 83 38.

Vi behandler de oplysninger, du sender: navn, telefon, eventuel e-mail, boligens postnummer, opgavetype, eventuel frist, din besked og eventuelle oplysninger om, hvordan du fandt os. Ved samarbejdsforespørgsler behandler vi navn, virksomhed, partnerkategori, kontaktoplysninger og besked. En partnerreference er frivillig.

Oplysningerne bruges til at svare, gennemgå opgaven, udarbejde tilbud og koordinere en eventuel aftale. Vi beder ikke om CPR-numre, helbredsoplysninger eller andre følsomme oplysninger i formularerne. Send heller ikke skifteretsattester eller legitimation gennem dem.

De obligatoriske felter hjælper os med at behandle formularen. Du er ikke forpligtet til at indgå en aftale, og du kan også kontakte os telefonisk eller på e-mail. Hvis vi ikke har en brugbar kontaktoplysning, kan vi ikke besvare henvendelsen.

Når du selv ønsker et tilbud eller er aftalepart, behandler vi nødvendige oplysninger for at forberede eller opfylde aftalen, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b.

Henvendelser fra pårørende og kontaktpersoner hos samarbejdspartnere samt nødvendige oplysninger om andre berørte personer behandles ud fra vores legitime interesse i at besvare henvendelser og koordinere aftalt arbejde. Sikkerhedsdata behandles for at beskytte hjemmesiden mod misbrug. Grundlaget er artikel 6, stk. 1, litra f, efter en vurdering af hensynet til de berørte personer.

Regnskabsoplysninger opbevares for at overholde bogføringsreglerne, jf. artikel 6, stk. 1, litra c. En formularhenvendelse er ikke et samtykke til markedsføring.

En samarbejdspartner kan give dig vores kontaktoplysninger. Vi kontakter kun en henvist familie, når familien selv henvender sig eller udtrykkeligt har bedt om at blive kontaktet. Får vi kontaktoplysninger fra en partner, fortæller vi ved første kontakt, hvem vi har fået dem fra, og henviser til denne politik.

Vi orienterer kun en samarbejdspartner om praktiske forhold i en konkret opgave efter aftale med kunden. Oplysninger om andre pårørende skal begrænses til det, der er nødvendigt for opgaven.

Adgangen er begrænset til personer, der har behov for oplysningerne for at besvare henvendelsen, udføre opgaven eller føre regnskab. Leverandører af webhotel og e-mail behandler nødvendige oplysninger på vores vegne. Hjemmesiden og formularernes mailmodtagelse drives via Azehosting.

Hvis en underleverandør skal deltage i en opgave, afklarer vi behovet med kunden og deler kun nødvendige oplysninger. Ro om Boet er fortsat ansvarlig for den ydelse, vi har aftalt. Vi sælger ikke personoplysninger.

Vi kan beholde de oplysninger, der konkret er nødvendige for at opfylde lovkrav eller håndtere en verserende tvist, så længe behovet består. Slettepraksissen omfatter også vores mailmapper. Webhotellets adgangslogs og sikkerhedskopier håndteres af hostingudbyderen efter dennes opbevaringspraksis.

• Henvendelser, som ikke fører til en aftale: slettes senest seks måneder efter den seneste relevante kontakt.
• Kundesager: vi beholder oplysninger, mens de er nødvendige for arbejdet, opfølgning og eventuelle konkrete krav. Sager gennemgås ved afslutning og derefter mindst årligt; oplysninger, der ikke længere er nødvendige, slettes.
• Fakturaer og andet regnskabsmateriale: fem år fra udgangen af det regnskabsår, materialet vedrører.
• Praktiske afleveringsbilleder: kun efter aftale. De slettes, når formålet er opfyldt, normalt senest seks måneder efter afleveringen, medmindre de er nødvendige i en konkret uafklaret sag.
• Hjemmesidens egne sikkerhedslogs: højst 14 dage. Oplysninger, der bruges til at begrænse gentagne formularforsøg: højst 48 timer.

Formularerne sendes til vores backend og derfra til vores aftalte mailindbakke. Der er ingen offentlig database med henvendelser. Hjemmesidens egne logs indeholder ikke hele kundebeskeder eller adgangskoder.

Ved formularforsøg bruger serveren en afledt identifikator fra netværksadressen samt tidspunkter og antal forsøg til at begrænse spam. Det er en sikkerhedsfunktion; den bruges ikke til markedsføring. Vi gemmer også begrænsede oplysninger om tekniske fejl og afsendelsesstatus.

Siden bruger ikke analyseværktøjer, marketingpixels eller cookies til reklame og statistik. Der foretages ingen profilering eller automatiske afgørelser om dig. Formularen tilmelder dig ikke nyhedsbreve.

Du kan bede om indsigt i dine oplysninger og om at få fejl rettet. Når betingelserne er opfyldt, kan du også bede om sletning, begrænsning eller udlevering af dine oplysninger i et almindeligt maskinlæsbart format. Du kan gøre indsigelse mod behandling, der bygger på vores legitime interesser.

Skriv til kontakt@roomboet.dk, hvis du vil bruge dine rettigheder. Vi kan bede om nødvendige oplysninger for at sikre os, at vi svarer den rette person. Du kan klage til Datatilsynet via datatilsynet.dk.